SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

S spletno stranjo www.sandra-mars.com upravlja EVOLVE, podjetniško in poslovno svetovanje, Mitja Marsetič s.p. (v nadaljevanju: ponudnik). 

Prosimo, da si pred uporabo spletne strani, oddajo naročila, nakupom izdelka, nakupom digitalne vsebine, prijavo na program, rezervacijo termina ali uporabo katere koli storitve ponudnika pazljivo preberete te splošne pogoje poslovanja. 

Z uporabo spletne strani www.sandra-mars.com, njenih podstrani, spletne trgovine, obrazcev, sistema za rezervacije, uporabniškega računa, komunikacijskih kanalov ponudnika oziroma z oddajo naročila ali rezervacije termina se šteje, da je uporabnik oziroma kupec s temi splošnimi pogoji poslovanja seznanjen in se z njimi strinja. 

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse pravne in druge odnose med ponudnikom in obiskovalcem spletnega mesta, uporabnikom, kupcem oziroma naročnikom, razen če je pri posamezni ponudbi, pogodbi ali pisnem dogovoru izrecno določeno drugače. 

Spletno mesto je v lasti in upravljanju ponudnika ter je sestavljeno iz več spletnih strani in podstrani pod domeno www.sandra-mars.com. Vse pravice so pridržane, razen če posamezne strani spletnega mesta izrecno določajo drugače. 

Vse storitve, izdelke, digitalne vsebine, programe, delavnice, svetovanja, coaching storitve, energijske obravnave in druge ponudbe, navedene na spletnem mestu, izvaja oziroma zagotavlja ponudnik. 

Uporaba spletnega mesta, vključno z odzivom na brezplačne ali plačljive ponudbe na kateri koli spletni strani spletnega mesta, pomeni sprejemanje teh splošnih pogojev poslovanja. 

V primeru komunikacije s ponudnikom prek elektronske pošte info@sandra-mars.com, telefona 070/697-399, kontaktnega obrazca, sistema za rezervacije ali uradnih socialnih omrežij ponudnika se šteje, da je naročnik seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja, kadar gre za naročilo, rezervacijo, nakup, prijavo ali drugo poslovno sodelovanje s ponudnikom. 

Ponudnik si pridržuje pravico, da te splošne pogoje poslovanja občasno spremeni, dopolni ali posodobi brez posebnega predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo, nakup ali rezervacijo veljajo splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila, nakupa oziroma rezervacije termina. 

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2). 

Kupca oziroma uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila oziroma rezervacije termina. Uporabnik je pred oddajo naročila oziroma rezervacijo termina opozorjen na splošne pogoje poslovanja, ki jih mora potrditi in se z njimi strinjati. Splošni pogoji so sestavni in neločljivi del kupoprodajne pogodbe oziroma pogodbenega razmerja med ponudnikom in kupcem oziroma naročnikom. 

1. Podatki ponudnika

EVOLVE, podjetniško in poslovno svetovanje, Mitja Marsetič s.p.
Vegova ulica 8
6000 Koper – Capodistria 

Matična številka: 7474881000
Davčna številka: 44153007
TRR: SI56 6100 0003 1320 289 pri Delavska hranilnica, d. d.
Zavezanec za DDV: NE
Datum vpisa pri registerskem organu: 28. 03. 2026
Registrski organ: AJPES, izpostava Koper
E-pošta: info@sandra-mars.com
Telefon: 070/697-399 

DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1. 

2. Storitve, izdelki in narava ponudbe

Ponudnik v okviru svoje dejavnosti nudi svetovanje, coaching, energijske terapije oziroma energijske obravnave, izobraževalne programe, delavnice, spletne dogodke, dogodke v živo, informacijske proizvode, digitalne vsebine, svetovalne pakete ter prodajo fizičnih in/ali digitalnih izdelkov, namenjenih osebni rasti, boljšemu razumevanju sebe, odnosov, življenjskih vzorcev, notranjega ravnovesja, energijske podpore, izobraževanja in splošnega dobrega počutja. 

Storitve ponudnika so podporne, svetovalne, izobraževalne, informativne in osebnostno-razvojne narave. Ne predstavljajo zdravstvene, psihološke, psihiatrične, psihoterapevtske, pravne, finančne ali druge regulirane strokovne obravnave. 

Energijske terapije oziroma energijske obravnave so namenjene podpori pri sprostitvi, osebnem uvidu, notranjem ravnovesju, energijski pretočnosti, osebnostni rasti in splošnem dobrem počutju. Ne predstavljajo diagnosticiranja, zdravljenja, preprečevanja ali odpravljanja bolezni, zdravstvenih stanj, duševnih motenj ali drugih medicinskih težav. 

Uporabnik storitev se zaveda, da storitve ponudnika niso nadomestilo za zdravniško, psihološko, psihiatrično, psihoterapevtsko ali drugo ustrezno strokovno pomoč. 
V primeru zdravstvenih, psiholoških, psihiatričnih, kriznih, urgentnih ali drugih resnih težav je uporabnik dolžan poiskati pomoč ustrezno usposobljenega strokovnjaka, zdravnika, psihologa, psihiatra, psihoterapevta, nujne medicinske pomoči ali druge pristojne strokovne službe. 

Storitve ponudnika v nobenem primeru ne izključujejo posveta z zdravstvenim strokovnjakom ali specialistom. V primeru zdravstvenih težav se mora uporabnik posvetovati s svojim osebnim zdravnikom ali drugim ustreznim strokovnjakom. 

Nasveti, usmeritve, mnenja, vsebine in informacije, ki jih uporabniki prejmejo na spletnem mestu, prek povezav na druge spletne strani ali spletna mesta, v brezplačnih ali plačljivih informacijskih proizvodih in vsebinah, v okviru individualnega ali skupinskega svetovanja, coachinga, energijskih obravnav, programov, delavnic ali drugih storitev, so podporne in informativne narave. 

Uporabnik se na navedene vsebine ne sme izključno zanašati pri sprejemanju osebnih, zdravstvenih, finančnih, pravnih, poslovnih ali drugih pomembnih življenjskih odločitev. Takšne vsebine predstavljajo osebna mnenja, izkušnje, usmeritve, izobraževalno podporo oziroma subjektivno svetovalno vsebino ponudnika in jih je treba obravnavati kot take. 

Ponudnik ne zagotavlja točno določenih rezultatov storitev, programov, terapij, svetovanj, coachingov, informacijskih proizvodov, digitalnih vsebin, svetovalnih paketov ali izdelkov. Rezultati so odvisni od posameznika, njegovega sodelovanja, osebne odgovornosti, pripravljenosti za spremembe, življenjskih okoliščin, načina uporabe prejetih informacij, implementacije naučenega in drugih dejavnikov, na katere ponudnik nima vpliva. 

Ponudnik ne odgovarja za pomanjkanje rezultatov pri uporabnikih spletnega mesta, kupcih ali naročnikih, kadar gre za posredovanje znanja, nasvetov, priporočil, vaj, metod, vsebin, programov, informacijskih proizvodov ali svetovalnih paketov. 
Za implementacijo oziroma uporabo naučenega ter za presojo, ali bi naročniku določena implementacija koristila, je odgovoren naročnik oziroma uporabnik sam. 

Uporabnik samostojno in odgovorno sprejema vse svoje odločitve. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za odločitve, dejanja, opustitve, posledice ali spremembe, ki jih uporabnik sprejme na podlagi storitev, programov, vsebin, priporočil, svetovanj, coachingov, energijskih obravnav, informacijskih proizvodov, digitalnih vsebin ali izdelkov ponudnika. 

Za izbiro storitev, izdelkov, programov, informacijskih proizvodov, svetovalnih paketov ali drugih ponudb ponudnika je odgovoren naročnik sam, saj se zanje odloči prostovoljno, svobodno in samostojno, ker oceni, da bi mu lahko koristile. 
Ponudnik storitve izvaja po svoji najboljši strokovni presoji, znanju in zmožnostih, vendar ne odgovarja za subjektivno nezadovoljstvo naročnika, kadar je bila storitev izvedena skladno z dogovorom, opisom ponudbe in temi splošnimi pogoji poslovanja. 

Vse pravilno naročene in izvedene storitve je naročnik dolžan plačati. 

Ponudnik se zavezuje, da bo naročene storitve opravil kakovostno, skrbno, v skladu s svojo najboljšo presojo in v dogovorjenem roku oziroma v roku, določenem ob posamezni ponudbi, razen če pride do okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva. 

Dogovorjeni roki izvedbe storitev se lahko spremenijo v primeru višje sile, bolezni, tehničnih težav, spremembe predpisov, izrednih okoliščin ali drugih nepredvidenih dogodkov, ki vplivajo na izvedbo storitve. V takšnem primeru ponudnik naročnika obvesti o spremembi roka in si prizadeva storitev izvesti v najkrajšem razumnem možnem času oziroma se z naročnikom dogovoriti za drug ustrezen način izvedbe. 

Zaradi zagotavljanja kakovosti storitve in v najvišje dobro naročnika so tretmaji, svetovanja, coachingi, energijske obravnave in druge individualne storitve, kljub okvirnemu opisu posamezne ponudbe, vedno individualno prilagojeni potrebam posamezne stranke. Ponudnik si zato pridržuje pravico, da v okviru dogovorjene storitve prilagodi potek individualnega srečanja, način dela, uporabljene metode, poudarke, zaporedje obravnave tem in vsebinsko usmeritev srečanja, če oceni, da je to za naročnika primerneje, koristneje ali varneje. 

Pri delavnicah, spletnih dogodkih, programih, skupinskih srečanjih ali dogodkih v živo si ponudnik zaradi potreb skupine, dinamike udeležencev, aktualnosti tem in kakovosti izvedbe pridržuje pravico, da posamezne tematike dopolni, spremeni, razširi, skrajša ali prilagodi z namenom, da skupini zagotovi podporo, informacije in vsebino, za katere ponudnik oceni, da so v danem trenutku najprimernejše in najpotrebnejše. 

Če veljavni predpisi, priporočila NIJZ, navodila pristojnih organov, zdravstvene ali varnostne okoliščine določajo drugače oziroma omejujejo ali prepovedujejo druženja v živo, si ponudnik pridržuje pravico, da se morebitna srečanja, delavnice, dogodki ali druge storitve v živo izvedejo na daljavo, prek spletnih orodij ali na drug primeren način. 

Če se predpisi ali priporočila spremenijo, se ponudnik zavezuje, da jih bo upošteval in spoštoval v času in na način, ki bo v dani situaciji aktualen in veljaven. 

Vse storitve se izvajajo skladno z veljavnimi predpisi, varnostnimi priporočili in priporočili pristojnih organov, kadar so ta relevantna za izvedbo posamezne storitve. Ponudnik spoštuje tista določila, priporočila in omejitve, ki so v danem trenutku v veljavi in se nanašajo na izvajanje storitev, dogodkov ali srečanj. 

3. Naročnik, kupec in uporabnik

Ponudnik lahko kot naročnika smatra katero koli fizično ali pravno osebo, ki je rezervirala ali naročila storitev, kupila izdelek, kupila digitalno vsebino, informacijski proizvod, program, svetovalni paket ali drugo ponudbo ponudnika, razen kadar ta oseba izrecno navede, da ravna v imenu in za račun tretje osebe. 

Če oseba nastopa v imenu in za račun tretje osebe, mora ponudniku pred izvedbo naročila posredovati ime, naslov oziroma druge potrebne podatke tretje osebe ter dokazilo o soglasju oziroma pooblastilu tretje osebe, v imenu katere nastopa. 

Z investicijo oziroma nakupom katerega koli informacijskega proizvoda, programa, svetovalnega paketa, individualne storitve, skupinske storitve, digitalne vsebine, fizičnega izdelka ali druge ponudbe ponudnika se naročnik zavezuje, da bo v opredeljenih rokih izpolnil svoje dogovorjene obveznosti, vključno s finančnimi in drugimi obveznostmi, da bo sodelovanje lahko potekalo skladno s pogodbenimi določili, pogoji posamezne ponudbe in temi splošnimi pogoji poslovanja. 

V primeru dvoma v plačilno sposobnost naročnika, naročila večjega obsega, naročila zasebnih ali tujih naročnikov ter v drugih primerih, ko ponudnik oceni, da je to potrebno za varno in urejeno izvedbo naročila, ima ponudnik pravico od naročnika zahtevati predujem, delno plačilo ali plačilo vnaprej pred izvršitvijo naročila. 

Fizične osebe so dolžne svoje obveznosti poravnati skladno z določili pogodbe, potrjene ponudbe, naročila, računa, predračuna ali pogojev posamezne ponudbe. 

Vsi informacijski proizvodi, programi, digitalne vsebine, svetovalni paketi, individualne storitve, skupinske storitve, izdelki in druge ponudbe ponudnika se plačajo vnaprej oziroma skladno s pogoji, navedenimi pri posamezni ponudbi, v pogodbi, na računu, predračunu ali na drugih straneh spletnega mesta. 

Cene informacijskih proizvodov, programov, svetovalnih paketov, digitalnih vsebin, izdelkov in storitev ponudnika niso predmet pogajanja, razen če ponudnik izrecno določi drugače. 

4. Postopek rezervacije termina

Naročnik lahko termin za individualno storitev, kot so svetovanje, coaching, energijska terapija, energijska obravnava ali druga storitev ponudnika, rezervira prek spletne strani ponudnika. 

Rezervacija termina se izvede tako, da naročnik na spletni strani izbere ustrezno storitev oziroma obišče razdelek za posamezno storitev in s klikom na možnost za rezervacijo dostopa do sistema za rezervacije. V postopku rezervacije naročnik samostojno izbere želeno storitev, razpoložljiv termin ter vnese zahtevane podatke, potrebne za izvedbo rezervacije. 

Cenik storitev je objavljen na spletni strani ponudnika v razdelku Cenik, cena posamezne storitve pa je naročniku vidna tudi v postopku rezervacije, saj naročnik storitev izbere sam. 

Z oddajo rezervacije naročnik potrjuje, da je bil pred rezervacijo seznanjen z vrsto storitve, ceno storitve, razpoložljivim terminom, načinom izvedbe ter pogoji odpovedi oziroma neudeležbe. 

Spletne rezervacije terminov so mogoče 24 ur na dan, vse dni v letu, razen v primeru tehničnih težav, vzdrževanja spletne strani, nedelovanja sistema za rezervacije ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva. 

Sama rezervacija termina je brezplačna, razen če je pri posamezni storitvi, ponudbi ali v postopku rezervacije izrecno določeno drugače. Plačilo storitve se izvede skladno s pogoji posamezne ponudbe, po ceniku ponudnika, na podlagi računa, predračuna ali drugega dogovorjenega načina plačila. 

Naročnik lahko dogovorjeni termin brezplačno odpove ali prestavi najkasneje 24 ur pred dogovorjenim terminom, in sicer pisno prek elektronske pošte, kontaktnega obrazca, sistema za rezervacije ali drugega uradnega komunikacijskega kanala ponudnika. 

Če naročnik termina ne odpove ali ne prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom, če se termina ne udeleži ali če se na termin neopravičeno ne pojavi, si ponudnik pridržuje pravico, da naročniku zaračuna nadomestilo za neudeležbo oziroma nepravočasno odpoved v višini cene rezervirane storitve. 

Nadomestilo za neudeležbo oziroma nepravočasno odpoved predstavlja povračilo za rezerviran čas ponudnika, pripravo na izvedbo storitve, administrativne stroške, morebitne materialne stroške, izpad termina in izgubljeno možnost, da bi bil termin pravočasno ponujen drugemu naročniku. 

Če zaradi nepravočasne odpovedi, neudeležbe ali neopravičene odsotnosti naročnika ponudniku nastane dodatna materialna škoda, neposredni stroški ali izpad prometa, ki presega običajno vrednost rezervirane storitve, si ponudnik pridržuje pravico od naročnika zahtevati povračilo dejansko nastale škode, v obsegu in pod pogoji, ki jih dopušča veljavna zakonodaja. 

V primeru zamude naročnika se termin praviloma ne podaljša. Če naročnik na dogovorjeni termin zamuja, se šteje, da se storitev izvede v preostalem času rezerviranega termina, ponudnik pa ima pravico obračunati celotno vrednost rezervirane storitve. 

Če ponudnik zaradi bolezni, višje sile, tehničnih težav, izrednih okoliščin ali drugih nepredvidenih razlogov termina ne more izvesti, naročnika o tem obvesti v najkrajšem možnem času in mu ponudi nadomestni termin oziroma drug ustrezen dogovor. 
V takem primeru naročniku zaradi prestavitve termina s strani ponudnika ne nastanejo dodatni stroški. 

Ponudnik si pridržuje pravico, da rezervacijo zavrne, odpove ali prestavi, če oceni, da storitve zaradi narave primera, neprimernih okoliščin, neustrezne komunikacije, kršitve pogojev poslovanja, neporavnanih obveznosti naročnika ali drugih utemeljenih razlogov ne more oziroma ne želi izvesti. V primeru že izvedenega plačila se vračilo ali drug dogovor izvede skladno z veljavno zakonodajo in pogoji posamezne ponudbe. 

5. Predhodne informacije kupcu

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden ga zavezuje ponudba, na jasen, razumljiv in nedvoumen način zagotovil vse bistvene informacije, zlasti: 

• podatke o ponudniku: ime oziroma firmo, sedež, matično številko, davčno številko, podatek o tem, ali je ponudnik zavezanec za DDV, ter transakcijski račun;  
• kontaktne podatke ponudnika, vključno z naslovom, elektronskim naslovom in telefonsko številko, kadar je ta na voljo;  
• bistvene značilnosti blaga, storitev ali digitalnih vsebin, vključno z informacijami o morebitnih poprodajnih storitvah, zakonskem jamstvu za skladnost in morebitnih garancijah oziroma jamstvih, kadar je to relevantno;  
• informacije o dostopnosti izdelkov, storitev oziroma digitalnih vsebin ter morebitnem roku veljavnosti ponudbe, kadar je ta časovno omejena;  
• pogoje naročila, plačila, dostave oziroma izvedbe storitve ali dobave digitalne vsebine, vključno z načinom, krajem in rokom dostave oziroma izvedbe;  
• končno ceno blaga, storitve ali digitalne vsebine, ki mora biti jasno in nedvoumno določena, pri čemer je razvidno, ali cena vključuje davke, stroške dostave, pošiljanja, prevoza ali druge morebitne dodatne stroške;  
• kadar ponudnik ni zavezanec za DDV, podatek, da DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1;  
• način in pogoje plačila;  
• pogoje, rok in postopek za odstop od pogodbe, kadar ima kupec pravico do odstopa, ter informacijo o morebitnih stroških vračila blaga;  
• primere, v katerih kupec skladno z veljavno zakonodajo nima pravice do odstopa od pogodbe;  
• postopek obravnave pritožb, vključno s podatki za stik s ponudnikom oziroma službo za pomoč kupcem. 
   

Navedene informacije so kupcu dostopne na spletni strani ponudnika, v opisu posameznega izdelka, storitve ali digitalne vsebine oziroma v postopku oddaje naročila pred potrditvijo nakupa. 

6. Postopek oddaje naročila blaga, storitev in digitalnih vsebin

Spletno naročanje poteka prek interneta in je mogoče 24 ur na dan, vse dni v letu, razen v primeru tehničnih težav, vzdrževanja spletne strani, nedelovanja spletne trgovine ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva. 

Potrošnik izbira in naroča izdelke, storitve oziroma digitalne vsebine, ki so mu na voljo v spletni trgovini oziroma na spletni strani ponudnika. 

Naročanje poteka v slovenskem jeziku, saj je spletna stran objavljena v slovenskem jeziku. Naročanje v spletni trgovini oziroma rezervacija termina na spletni strani je zasnovana tako, da uporabnika vodi skozi posamezne korake postopka. 

Nakup v spletni trgovini www.sandra-mars.com kupec izvede v nekaj korakih, kjer izbere izdelek oziroma izdelke, storitev ali digitalno vsebino, jih doda v košarico, vpiše svoje podatke za račun in dostavo, izbere način dostave in plačila ter potrdi naročilo. 

Izbrano blago ponudnik kupcu dostavi na izbrani naslov v najkrajšem razumnem možnem času oziroma skladno z dobavnimi roki, navedenimi pri posamezni ponudbi ali v teh splošnih pogojih poslovanja. 

Dokler kupec ne potrdi in odda naročila, lahko izdelke, storitve oziroma digitalne vsebine po želji dodaja ali odstranjuje v svoji košarici, kjer je razvidna vsebina naročila in skupni znesek naročila. Vsebino košarice lahko kupec spreminja do trenutka oddaje naročila. 

Če ima kupec veljavno kodo kupona, jo lahko vnese v za to namenjeno polje. Kodo je treba potrditi, da se popust pravilno obračuna. Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti, ali je bil popust pravilno odštet. 

Pred zaključkom naročila lahko kupec po potrebi vnese spremembe naročila ali popravi napake pri vnosu, in sicer tako, da se vrne na podrobnosti oziroma vsebino svoje košarice. 

Postopek nakupa je v celoti voden s sprotnimi navodili. Pred oddajo naročila kupec preveri količino izdelkov v košarici, svoje osebne podatke, podatke za dostavo, način plačila in način dostave. 

Še preden kupec odda naročilo, je izrecno opozorjen, da je naročilo povezano z obveznostjo plačila. Kupec mora pred oddajo naročila potrditi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja. 

Kupec zaključi nakup s klikom na gumb “ODDAJ NAROČILO” oziroma drug vsebinsko enakovreden gumb, iz katerega jasno izhaja, da oddaja naročilo z obveznostjo plačila. 

Kupcu je skozi celoten proces oddaje naročila, vse do koraka oddaje naročila, omogočen pregled nad naročilom, prepoznavanje in poprava morebitnih napak. 

Naročilo prek telefona ali elektronske pošte praviloma ni mogoče, razen v primeru drugačnega dogovora s ponudnikom. 

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev po elektronski pošti, da je ponudnik prejel njegovo naročilo, skupaj s povzetkom naročila. S tem se kupoprodajna pogodba šteje za sklenjeno, razen kadar je pri posamezni ponudbi izrecno določeno drugače. 

Prijavljenemu oziroma registriranemu uporabniku so na spletni strani www.sandra-mars.com v uporabniškem profilu ves čas dostopni podatki o statusu in vsebini naročila, kadar spletna stran omogoča takšno funkcionalnost. 

O morebitni spremembi naročila ali preklicu naročila mora kupec ponudnika pravočasno, torej pred odpremo naročila oziroma pred izvedbo storitve, obvestiti na elektronski naslov info@sandra-mars.com. 

Ponudnik lahko kupca kontaktira na njegovo telefonsko številko ali elektronski naslov z namenom zagotavljanja točnosti dobave, preverjanja posredovanih podatkov v naročilu, uskladitve termina, izvedbe storitve ali reševanja morebitnih nejasnosti v zvezi z naročilom. 

7. Kupoprodajna pogodba

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec pritisne na gumb “ODDAJ NAROČILO” oziroma drug gumb, ki jasno označuje naročilo z obveznostjo plačila, in s tem odda ter zaključi naročilo. 

Kupec po oddaji naročila avtomatično prejme potrditev naročila in njegov povzetek po elektronski pošti. Navedeni dokument predstavlja potrdilo o sklenjeni kupoprodajni pogodbi in ga kupec lahko shrani ali natisne. 

Kupoprodajna pogodba oziroma oddano naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika oziroma v sistemu spletne trgovine. Registriranemu uporabniku je naročilo lahko dostopno v njegovem uporabniškem profilu, če spletna stran omogoča takšno funkcionalnost. 

Kupec lahko kopijo naročila pridobi na podlagi zahteve, poslane na elektronski naslov info@sandra-mars.com. V tem primeru ponudnik pošlje kopijo pogodbe oziroma naročila na elektronski naslov, ki je bil podan v času nakupa. 

Pogodba se hrani za čas, potreben za hrambo tovrstnih listin skladno z veljavno zakonodajo, računovodskimi standardi in drugimi obveznostmi ponudnika. 

Pogodbe na spletni strani www.sandra-mars.com se sklepajo v slovenskem jeziku. 

8. Cene in stroški dostave

Vse cene, objavljene na spletni strani, so maloprodajne cene v evrih (€). DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1, ker ponudnik ni zavezanec za DDV. 

Vse cene, ki so prikazane v spletni trgovini ob artiklih, so cene izdelkov oziroma storitev in ne vključujejo morebitnih stroškov dostave, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače. 

Stroški poštnine oziroma dostave se obračunajo dodatno pred oddajo naročila. 
V primeru osebnega prevzema v Kopru, na Vrhniki oziroma na drugem vnaprej dogovorjenem prevzemnem mestu se stroški poštnine ne zaračunajo, razen če je izrecno določeno drugače. 

Način dostave se izbere pred oddajo naročila. 

Strošek dostave je jasno naveden in z njim je kupec seznanjen v povzetku naročila še pred potrditvijo oddaje naročila. 

Morebiten strošek dostave je del končne cene celotnega naročila in ga kupec poravna skupaj z zneskom naročila. 

Morebiten strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in se izpiše še preden kupec dokončno odda in potrdi naročilo. Strošek dostave je odvisen od tega, ali je blago dostavljeno na navedeni naslov prek dostavne službe ali je predmet osebnega prevzema v Kopru, na Vrhniki oziroma na drugem dogovorjenem prevzemnem mestu. 

Veljavne cene so tiste cene, ki so veljale ob oddaji naročila ali rezervacije termina v primeru nakupa storitve. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti in se lahko kadarkoli spremenijo brez posebnega predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na naročila, ki so bila pred spremembo že oddana in potrjena. 

9. Akcijske cene inpopustnekode 

Morebitne akcijske cene so posebej označene in veljajo za čas trajanja akcije, ki je praviloma naveden pri posamezni ponudbi. 

Določene ugodnosti se lahko obračunajo na podlagi kartice zvestobe, promocijskega paketa, posebne ponudbe, akcije ali drugega dogovora, če je to izrecno navedeno. 

Koda za popust lahko prinaša različne ugodnosti, kot so darila, popusti v odstotkih, popusti v fiksnih zneskih ali brezplačna poštnina. Koda za popust je praviloma časovno omejena in aktivna le v času trajanja njene veljavnosti, zato jo je treba izkoristiti v določenem roku, sicer postane neveljavna. 

Kode za popust se med seboj ne seštevajo in ne veljajo za izdelke v akciji, razen če je izrecno navedeno drugače. 

Koda za popust je lahko zneskovno omejena, omejena glede na število nakupov, omejena na določene izdelke, storitve, programe ali digitalne vsebine oziroma omejena na določeno obdobje. 

Popustne kode ni mogoče menjati za gotovino. 

Kupec lahko kodo za popust prejme v oglasih, na spletni strani, v oglasnem sporočilu, na elektronski naslov v okviru e-obveščanja, na socialnih omrežjih ali v drugih medijih. 

Kupec vpiše kodo za popust med postopkom naročanja v za to namenjeno polje in jo potrdi s klikom na gumb “UPORABI” oziroma drug vsebinsko enakovreden gumb. Potrditev kode je pogoj, da se popust obračuna. 

Vrednost kode za popust se avtomatično odšteje od cene naročila, popust pa je ločeno prikazan. Kupec poravna le preostali znesek, ki je izrecno in jasno naveden. 

Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti, ali je bil znesek popusta na podlagi kupona dejansko odbit, kar pomeni, da je bila koda pravilno uporabljena. 

10. Načini plačila

Ponudnik kupcu omogoča naslednje načine plačila: 

• plačilo po predračunu oziroma bančno nakazilo; 
• plačilo po povzetju, kadar je ta možnost pri posamezni ponudbi omogočena;  
• druge načine plačila, če so izrecno navedeni v postopku naročila ali dogovorjeni s ponudnikom. 
   

Kupec po oddanem naročilu prejme predračun oziroma navodila za plačilo po elektronski pošti, kjer so navedeni podatki za plačilo, rok plačila in znesek. 

Pravočasno plačilo predračuna je bistvena sestavina pogodbe. Če predračun ni plačan do poteka roka za plačilo, se šteje, da je pogodba razvezana, ponudnik pa v tem primeru ne jamči rezervacije za naročene izdelke, storitve, termine, programe ali digitalne vsebine in je prost obveznosti iz naslova konkretnega naročila. 

Naročilo gre v postopek obdelave, vključno z odpremo, šele po prejemu celotnega plačila po predračunu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. 

V primeru osebnega prevzema gre naročilo v obdelavo šele po predhodnem plačilu naročila po predračunu, razen če ponudnik pisno potrdi drugačen dogovor. 

Po potrditvi naročila praviloma ni možna sprememba vsebine naročila oziroma končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika. 

11. Izdaja računa

Kupec znesek celotnega naročila plača ponudniku. 

Kupec račun prejme v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel v postopku naročila ali rezervacije termina, in sicer po sklenitvi kupoprodajne pogodbe oziroma po opravljeni storitvi, če ni pri posamezni ponudbi določeno drugače. 

Na računu so razčlenjeni cena, morebitni stroški dostave in drugi stroški v zvezi z nakupom ter obvestilo kupcu o pravici do odstopa od pogodbe, kadar je ta pravica glede na naravo naročila relevantna. 

DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1. 

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti ponudnika v osmih (8) dneh od prejema računa. Kasnejših reklamacij v zvezi s podatki na računu ponudnik ne upošteva, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače. 

Ponudnik ni odgovoren za pristojbine, povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji, za transakcije v tuji valuti, za pristojbine kupčeve banke ali druge stroške, ki jih kupcu zaračuna banka, izdajatelj kartice ali drug ponudnik plačilnih storitev. 

12. Dostava naročila

Ponudnik posluje na območju Republike Slovenije, izdelke pa pošilja na območje Republike Slovenije in v tujino, zlasti na območje držav članic Evropske unije, kadar je to glede na posamezni izdelek mogoče. 

Ob naročilu izdelka v spletni trgovini lahko kupec izbere eno izmed možnosti dostave, ki so v danem trenutku omogočene v postopku naročila. 

Dostava na želeni naslov kupca se izvaja prek dostavne službe. Ponudnik sam določi, s katero dostavno službo bo poslal paket, in si pridržuje pravico izbrati dostavno službo, ki mu omogoča učinkovitejšo dostavo. Izbira dostavne službe s strani kupca praviloma ni mogoča, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. 

O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, saj je strošek dostave ločeno prikazan še pred potrditvijo oddaje naročila. Stroški dostave so zaračunani in navedeni na naročilu, predračunu in računu za izdano blago ter jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila, razen v primeru brezplačne dostave na podlagi promocijske akcije oziroma osebnega prevzema. 

Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in se izpiše ob zaključku naročila, še preden kupec odda in potrdi naročilo. Strošek dostave je del končne cene celotnega naročila in ga kupec plača skupaj z zneskom za blago, razen če je upravičen do brezplačne dostave, kar je predhodno razvidno. 

Strošek dostave se lahko spreminja skladno z vsakokrat veljavnim cenikom dostavne službe, vendar se ne more spreminjati po sklenitvi kupoprodajne pogodbe za že oddano naročilo. 

Osebni prevzem je mogoč v Kopru, na Vrhniki oziroma na drugem dogovorjenem prevzemnem mestu po predhodno prejetem plačilu in dogovoru s ponudnikom. 

Strošek dostave za naročila, odposlana v Slovenijo, znaša 3,50 €, razen če je v postopku naročila, pri posamezni ponudbi ali v času promocije navedeno drugače. 

13. Dostava v tujino

Dostava v tujino je možna za večino evropskih držav, zlasti za države članice Evropske unije, kadar je to glede na naravo izdelka, možnosti dostavne službe in posamezno naročilo izvedljivo. 

Za informacije o dostavi v tujino in stroških dostave lahko kupec ponudnika kontaktira na elektronski naslov info@sandra-mars.com. 

Strošek dostave v tujino je odvisen od države, v katero se dostavlja, od dimenzij, velikosti in teže pošiljke ter vključuje stroške dostave, priprave in pakiranja. 

Strošek dostave se lahko spreminja skladno z vsakokrat veljavnim cenikom dostavne službe, vendar se ne more spreminjati po sklenitvi kupoprodajne pogodbe za že oddano naročilo. 

Mednarodni dobavni rok za artikle, ki so na zalogi pri ponudniku, je praviloma od 2 do 10 delovnih dni od dneva prejetega plačila. Če pride do zamude pri pošiljanju zaradi dostavne službe, carinskih postopkov, tujih poštnih operaterjev ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva, ponudnik za takšno zamudo ne prevzema odgovornosti, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače. 

14. Zaloga in dobavljivost blaga

Podatki o dobavljivosti in informacije o zalogi izdelkov so prikazani v opisu posameznega artikla, kadar spletna stran omogoča tak prikaz. 

Naročeni izdelki se praviloma odpošljejo v predvidenem roku od 3 do 5 dni od prejema plačila oziroma v roku, dogovorjenem s kupcem v primeru osebnega prevzema ali posebnega dogovora. 

Če se rok dostave podaljša, ponudnik kupca o tem obvesti v najkrajšem razumnem možnem času. 

Ponudnik ne odgovarja za morebitno podaljšanje dobavnega roka ali za nezmožnost dobave, do katerih pride iz razlogov tretjih oseb, na katere ponudnik nima vpliva in jih ne more predvideti ali preprečiti, vključno s primeri višje sile, stavke, zaprtja državnih meja, posledičnih omejitev, zamud dostavnih služb ali drugih ovir, ki onemogočajo dobavo in dostavo naročenih artiklov in niso odvisne od ponudnikove volje. 

Če ponudnik naročila zaradi nedobavljivosti izdelka ne more izpolniti, kupca o tem obvesti in mu ponudi ustrezno rešitev, kot je nadomestni izdelek, nov dobavni rok ali vračilo že prejetega plačila, skladno z veljavno zakonodajo.

15. Gradiva, digitalne vsebine in dostava vsebin

V pogodbi, ponudbi ali opisu posamezne storitve dogovorjena gradiva, podatki, vsebine in druge informacije se naročniku dostavijo v enem izvodu, razen če je dogovorjeno drugače. 

Dostava gradiv se lahko izvede prek elektronske pošte, spletne platforme, uporabniškega računa, povezave za prenos, na nosilcu podatkov, kot je USB ključ ali drug ustrezen nosilec, ali kot izpisan dokument. 

Gradiva so namenjena izključno naročniku oziroma kupcu in njegovi osebni uporabi. 

Če ni dogovorjeno drugače, ponudnik pisna oziroma digitalna gradiva naročniku dostavi po prejemu plačila. 

Pri digitalnih vsebinah, spletnih programih, spletnih tečajih, zvočnih ali video vsebinah, prenosljivih gradivih in drugih vsebinah, ki niso dobavljene na materialnem nosilcu podatkov, kupec prejme dostop skladno s pogoji, navedenimi pri posamezni ponudbi. 

Vsebine se lahko odklepajo takoj, postopoma ali na določen datum, kar je navedeno pri posamezni ponudbi. 

Dostop do digitalnih vsebin je namenjen izključno osebni uporabi kupca. Dostopa, uporabniških podatkov, povezav, gradiv, posnetkov ali drugih vsebin ni dovoljeno deliti s tretjimi osebami, jih prodajati, kopirati, javno objavljati ali drugače distribuirati. 

16. Preklic naročila

Naročnik lahko prekliče naročilo pisno ali prek elektronske pošte v roku, ki je določen v pogodbi, pri posamezni ponudbi ali v teh splošnih pogojih poslovanja. 

Če je bilo naročilo že izvršeno, če je bila storitev že izvedena, če je bil individualni termin že opravljen, če je bil program, tečaj, digitalna vsebina, informacijski proizvod ali gradivo že dostavljeno naročniku oziroma mu je bil omogočen dostop do vsebine, preklic naročila praviloma ni več mogoč, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače. 

V takem primeru vračilo kupnine ni mogoče oziroma je mogoče le v obsegu, ki ga določajo veljavna zakonodaja, pogodba ali pogoji posamezne ponudbe.
 

17. Pravica kupca do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju EVOLVE, podjetniško in poslovno svetovanje, Mitja Marsetič s.p. sporoči na elektronski naslov: info@sandra-mars.com, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. 

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je poslano pred potekom 14-dnevnega roka.
Ponudnik kupcu v najkrajšem razumnem času potrdi prejem obvestila o odstopu od pogodbe. 

Rok za odstop od pogodbe pri dobavi blaga začne teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, razen prevoznika, prevzame blago.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga, razen če veljavna zakonodaja ali posamezna ponudba določa drugače. 

Kupec ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja ponudnik.  

Blago je treba vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe oziroma nakupa. 

Pravico do odstopa od pogodbe natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov, Uradni list RS, št. 130/22, v nadaljevanju tudi: ZVPot-1, podrobno od 134. člena do 145. člena. 

Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da potrošnik izdelek brez povzročitve škode odpre, pregleda in, če mu ne ustreza ali pa so bila pričakovanja drugačna, odstopi od nakupa.  

18. Vračilo blaga

Če je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora blago vrniti ali izročiti ponudniku oziroma osebi, ki jo ponudnik pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudniku poslal obvestilo, da odstopa od pogodbe, razen če ponudnik kupcu ponudi, da sam prevzame vrnjeno blago. 

Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. 

Kupec lahko blago vrne ponudniku po pošti ali prek druge dostavne službe na naslov: 

EVOLVE, podjetniško in poslovno svetovanje, 
Mitja Marsetič s.p.
Vegova ulica 8
6000 Koper – Capodistria 

Kupec mora ponudniku blago vrniti nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini. 

Če je predmet vračila izdelek, kupljen kot komplet, je treba vrniti vse kose kompleta. Vračilo posameznih kosov kompleta praviloma ni dovoljeno. 

Kupec do izročitve blaga ponudniku ali osebi, ki jo pooblasti ponudnik, sam nosi breme nevarnosti izgube, poškodbe ali uničenja izdelka, ki ga želi vrniti, razen če je do tega prišlo brez njegove krivde. 

Za hitrejši in lažji postopek vračila kupnine je priporočljivo, da kupec k blagu priloži kopijo računa oziroma podatke o naročilu. 

19. Vračilo kupnine

Če kupec pravilno in pravočasno odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire nestandardne oblike dostave, če je kupec izbral dražjo dostavo od najugodnejše standardne dostave, ki jo ponuja ponudnik. 

Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih dodatnih stroškov. 

Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej, razen če ponudnik sam prevzame vrnjeno blago. 

20. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Odstop od pogodbe in možnost vračila, poleg drugih primerov, ki jih določa veljavna zakonodaja, ne velja zlasti za: 

• blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• personalizirane izdelke, kot so na primer personalizirane oziroma po meri izdelane zapestnice, energijski izdelki, zvezdne zapestnice s kristali ali drugi izdelki, izdelani po naročilu;  
• blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo povezano z drugimi predmeti;  
• zapečatene avdio ali video nosilce in računalniške programe, če je kupec po dostavi odprl varnostni pečat;  
• opravljeno storitev energijske obravnave, svetovanja, coachinga ali druge individualne storitve, če je bila storitev že v celoti izvedena;  
• spletni program, spletni tečaj, digitalno vsebino, e-gradivo, zvočno ali video vsebino oziroma drugo digitalno vsebino, če je bil dostop do e-gradiva že odklenjen oziroma je bilo gradivo poslano naročniku na elektronski naslov, pod pogojem, da so izpolnjeni pogoji, ki jih za izgubo pravice do odstopa določa veljavna zakonodaja. 
   

Pri digitalnih vsebinah, spletnih programih, spletnih tečajih, zvočnih ali video vsebinah, prenosljivih gradivih in drugih vsebinah, ki niso dobavljene na materialnem nosilcu podatkov, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe, če se je izvajanje oziroma dostop do digitalne vsebine začel z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem, če je potrošnik potrdil, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in če so izpolnjeni drugi pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja. 

21. Poškodovane pošiljke

Če kupec ob prevzemu pošiljke s strani dostavne službe opazi, da je pošiljka fizično poškodovana, da v pošiljki manjka vsebina, da je vsebina uničena ali da pošiljka kaže znake odprtja, mora o tem nemudoma oziroma najbolje že ob samem prevzemu, najpozneje pa v roku treh (3) dni od dostave, obvestiti ponudnika. 

Kupec je dolžan izpolniti morebitne zahtevane obrazce in predložiti zahtevane dokaze, kot so fotografije, opis pritožbe, embalaža, potrdilo dostavne službe ali drugi podatki, ki so potrebni za obravnavo reklamacije oziroma pritožbe s strani dostavne službe. 

Elektronski naslov za tovrstne reklamacije je info@sandra-mars.com. 

22. Varnost nakupa

Ponudnik uporablja SSL certifikat, ki ga izda za to pooblaščena organizacija in predstavlja ustrezno tehnološko sredstvo za zaščito prenosa podatkov med uporabnikom in spletnim mestom. 

SSL je varnostni certifikat, ki šifrira podatke, ki se prenašajo med strežnikom oziroma spletno stranjo ter obiskovalcem, in tako povečuje varnost pretoka spletnih podatkov z uporabo enkripcije. 

Spletno mesto, ki uporablja varnostni certifikat, se v naslovni vrstici praviloma začne z oznako HTTPS. 

Ponudnik si prizadeva zagotoviti varen prenos podatkov in uporabo spletne strani, vendar zaradi narave interneta in spletnega poslovanja ne more zagotavljati absolutne varnosti ali popolne zaščite pred vsemi možnimi tveganji, tehničnimi težavami ali zlorabami tretjih oseb. 

23. Omejitev odgovornosti in komunikacija

Ponudnik ne odgovarja za zaplete, težave ali škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe blaga, storitev ali digitalnih vsebin, zaradi uporabe v nasprotju z njihovim namenom ali zaradi neupoštevanja navodil, opozoril oziroma priporočil ponudnika. 

Kupec je dolžan pred uporabo izdelkov, storitev ali digitalnih vsebin prebrati vsa navodila, opozorila in informacije, ki so navedene na spletni strani, ob posamezni ponudbi, v potrditvenem sporočilu, v priloženih gradivih ali v drugi komunikaciji ponudnika. 

Ponudnik ne odgovarja za morebitne občasne tehnične težave pri delovanju spletne strani oziroma spletne trgovine, za začasno nedostopnost spletne strani, motnje pri delovanju plačilnih sistemov ali druge tehnične težave, ki niso pod neposrednim nadzorom ponudnika. 

Ponudnik si prizadeva, da so vse informacije na spletni strani točne, ažurne in popolne, vendar ne odgovarja za morebitne nenamerne napake, netočnosti ali pomanjkljivosti v objavljenih informacijah, razen v primerih, ko to določa veljavna zakonodaja. 

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od izvedbe naročila oziroma od pogodbe, če pride do bistvene napake v ponudbi, naročilu, ceni, opisu izdelka, storitve ali digitalne vsebine. Za bistveno napako se šteje napaka, zaradi katere ponudnik pogodbe ne bi sklenil pod objavljenimi pogoji, zlasti očitna napaka v ceni, tehnična napaka, napaka v zalogi, napaka v opisu ponudbe ali druga očitna pomota. 

Vsa komunikacija med kupcem in ponudnikom poteka prek javno objavljenih kontaktnih podatkov ponudnika, zlasti prek elektronske pošte, kontaktnega obrazca, telefona ali drugih uradnih komunikacijskih kanalov, navedenih na spletni strani. 

Določila tega člena ne izključujejo ali omejujejo pravic kupca, ki mu pripadajo na podlagi veljavne potrošniške zakonodaje.
 

24. Informacije na spletnem mestu in povezave do tretjih strani

Ponudnik si prizadeva, da so podatki in informacije na spletnem mestu točni, ažurni in popolni, vendar so objavljene vsebine praviloma informativnega značaja. 

Ponudnik ne jamči, da so vse informacije na spletnem mestu v vsakem trenutku popolnoma pravilne, točne, popolne ali ažurne, zlasti kadar gre za splošne vsebine, izobraževalne zapise, osebna mnenja, povezave na zunanje spletne strani, opisne vsebine, starejše objave ali informacije, ki se lahko sčasoma spremenijo. 

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe netočnih, nepopolnih ali zastarelih informacij, razen v primerih, ko odgovornosti po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti. 

Na spletnem mestu so lahko povezave do drugih spletnih mest in strani. Povezanih spletnih mest ponudnik ne nadzoruje, prav tako ne odgovarja za njihovo vsebino, pravilnost, zakonitost, ažurnost ali delovanje, vključno z vsemi povezavami na njih ali spremembami oziroma posodobitvami na njih. 

Tudi če je določen proizvod ali storitev, ki je predstavljena na drugem spletnem mestu, ki ni v lasti ponudnika, na spletnem mestu ponudnika priporočena kot kakovostna, se to šteje izključno za mnenje oziroma priporočilo in ne more biti razlog za kakršno koli odgovornost ponudnika. 

Uporaba zunanjih povezav je na lastno odgovornost uporabnika. 

25. Uporaba spletnega mesta

Pogoj za uporabo spletnega mesta je zaveza obiskovalca spletnega mesta in njegovih podstrani, da spletnega mesta ne bo uporabljal za namene, ki so v teh splošnih pogojih ali v veljavni zakonodaji navedeni kot protizakoniti ali prepovedani. 

Spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati na načine, s katerimi bi se lahko spletno mesto kakor koli poškodovalo, onemogočilo, preobremenilo ali motilo njegovo delovanje. 

Ni dovoljeno posegati v uporabo in obiskovanje drugih uporabnikov spletnega mesta. 

Prav tako ni dovoljeno pridobivanje ali poskus pridobivanja materialov, besedil, multimedijskih gradiv ali podatkov na kakršen koli način, ki ni izrecno omogočen na spletni strani ali predhodno pisno dovoljen s strani ponudnika. 

Obiskovalec spletnega mesta mora pri izpolnjevanju obrazcev, pošiljanju sporočil in objavljanju komentarjev na spletnem mestu spoštovati pravila spoštljivega izražanja in strpnega dialoga. 

V primeru neprimernega izražanja, žaljive komunikacije, zlorabe obrazcev, poskusa poškodovanja spletnega mesta, kršitve splošnih pogojev ali drugega neprimernega ravnanja ima ponudnik pravico uporabniku onemogočiti nadaljnje sodelovanje, uporabo ali obisk spletnega mesta oziroma drugih z njim povezanih storitev. 

Pošiljanje promocijskih sporočil na elektronske naslove, objavljene na spletnem mestu, ni dovoljeno. 

Ponudnik si pridržuje pravico, da iz zbirke podatkov o elektronskih naslovih, ki jih vodi, brez predhodnega opozorila odstrani obiskovalce ali uporabnike, ki kršijo splošne pogoje poslovanja. 

Spletno mesto je vzpostavljeno z namenom predstavitve in prodaje storitev, izdelkov, digitalnih vsebin, programov in drugih ponudb ponudnika. 

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja, dodajanja ali odstranitve vsebin spletnega mesta brez predhodnega opozorila in ne prevzema odgovornosti za posledice takšnih sprememb, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače. 

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, so vse informacije, programska oprema, proizvodi, storitve in povezana grafika na spletnem mestu na voljo takšni, kot so, brez kakršnega koli jamstva, razen jamstev, ki so izrecno navedena na spletnem mestu ali jih določa veljavna zakonodaja.
 

26. Fotografije, slike in prikaz izdelkov

Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj ustrezne fotografije in slike za vse izdelke na spletni strani ter si po svojih najboljših močeh prizadeva, da ni bistvenih estetskih razlik med sliko izdelka in dejanskim izgledom izdelka v živo. 

Barvni odtenki na fotografiji lahko nekoliko odstopajo od dejanskega izgleda izdelka, kar samo po sebi ne predstavlja neskladnosti izdelka, če ne vpliva na njegove bistvene lastnosti, namen ali uporabo. 

Fotografije izdelkov so lahko simbolične in ne zagotavljajo vseh lastnosti izdelkov, zlasti glede barvnih odstopanj, svetlobe, prikaza materialov, velikosti, dekoracije ali načina uporabe. 

Fotografije oziroma vizualni prikazi storitev so lahko simbolični in ne predstavljajo nujno dejanskega načina izvedbe posamezne storitve. 

Ponudnik se ne zavezuje za popolno pravilnost in popolnost slikovnega ali tekstovnega materiala na straneh spletne trgovine, razen v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja. 

Slike, fotografije, grafike in drugi vizualni materiali so last ponudnika ali drugih upravičenih imetnikov pravic. Vsako neavtorizirano razmnoževanje, kopiranje, javna objava, uporaba ali druga distribucija brez predhodnega soglasja imetnika pravic je prepovedana. 

27. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Spletna stran www.sandra-mars.com, spletna trgovina in vse vsebine, objavljene na spletni strani in v spletni trgovini, so avtorsko zaščitene vsebine ponudnika oziroma drugih upravičenih imetnikov pravic. 

Vse vsebine, metode, gradiva, programi, rituali, vaje, meditacije, zapisi, besedila, zvočni in video posnetki, kartice, fotografije, grafični elementi, informacijski proizvodi, digitalne vsebine, delovni zvezki, koncepti, strukture programov in druga avtorska dela ponudnika so namenjeni izključno osebni in nekomercialni uporabi kupca oziroma uporabnika. 

Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, reproducirati, snemati, fotografirati, javno objavljati, deliti, posredovati tretjim osebam, prevajati, predelovati, prodajati, distribuirati, uporabljati za izvajanje lastnih storitev ali jih kako drugače uporabljati v komercialne namene. 

Vse informacije na spletnem mestu so predmet avtorske in drugih oblik zaščite intelektualne lastnine. Reproducira se jih lahko izključno v nekomercialne namene ob predhodnem pisnem soglasju ponudnika, pri čemer se morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih ali drugih pravicah. 

Prepovedana je uporaba oziroma kopiranje vsebin brez pisnega soglasja ponudnika ali prvotnega imetnika avtorskih pravic. 

28. Zaupnost

Ponudnik se zavezuje, da bo informacije, ki jih uporabnik deli v okviru individualnih storitev, svetovanj, coachingov, energijskih obravnav, programov, skupinskih srečanj ali druge komunikacije, obravnaval zaupno. 

Izjema velja v primerih, ko je razkritje potrebno na podlagi zakona, zaradi zaščite življenja, zdravja ali varnosti uporabnika oziroma tretjih oseb, zaradi preprečitve škode, zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali zaradi uveljavljanja oziroma zaščite pravic ponudnika. 

Ponudnik ima na podlagi pisnega dovoljenja pravico navesti ime naročnika v svojih referencah. Brez takšnega dovoljenja ponudnik osebnih podatkov naročnika za referenčne namene ne objavlja.
 

29. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke uporabnikov, kupcev in naročnikov obdeluje skladno z veljavno evropsko in slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 oziroma GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). 

Varovanje osebnih podatkov uporabnikov je pomembna skrb ponudnika. Ponudnik si prizadeva zagotoviti ustrezno varnost osebnih podatkov in jih varovati pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spreminjanjem, razkritjem ali drugo nedovoljeno obdelavo. 

Ponudnik za varstvo osebnih podatkov uporablja ustrezne organizacijske, tehnične in varnostne ukrepe ter informacijske mehanizme, ki so namenjeni varnemu delovanju spletne strani in varnosti prenosa podatkov na njej. 

Ponudnik ne more zagotoviti popolne in absolutne varnosti prenosa podatkov prek interneta, vendar izvaja razumne in ustrezne ukrepe za zaščito osebnih podatkov. 

Ponudnik pridobljene osebne podatke uporablja za namen izvedbe naročila, rezervacije termina, dobave izdelkov, izvedbe storitev, izdaje računa, komunikacije s kupcem, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, obravnave pritožb, izvajanja pogodbe in drugih namenov, ki so potrebni za poslovanje ponudnika. 

Če naročnik oziroma kupec ne zagotovi osebnih podatkov, ki so potrebni za sklenitev ali izvedbo pogodbe, ponudnik z njim ne more skleniti pogodbe, izvesti naročila, dobaviti izdelkov, omogočiti dostopa do digitalnih vsebin ali izvesti storitve. 

Z registracijo, oddajo naročila ali rezervacijo termina na spletni strani www.sandra-mars.com kupec oziroma naročnik ponudniku posreduje osebne podatke, kot so ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, podatki za dostavo, podatki za izdajo računa in drugi podatki, ki jih prostovoljno posreduje ponudniku. 

Za neposredno trženje prek elektronske pošte mora kupec oziroma uporabnik podati izrecno soglasje, na primer z označitvijo polja “Prijavite se na e-novice” ali drugega vsebinsko enakovrednega polja. 

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic ali drugih tržnih sporočil kadarkoli odjavi prek povezave za odjavo v prejetih sporočilih ali s pisno zahtevo na elektronski naslov info@sandra-mars.com. 

Ponudnik lahko posamezna opravila v zvezi z obdelavo osebnih podatkov zaupa pogodbenim obdelovalcem, ki osebne podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika, v mejah ponudnikovega pooblastila in skladno z nameni, določenimi v teh pogojih oziroma politiki zasebnosti.

Pogodbeni obdelovalci, s katerimi lahko sodeluje ponudnik, so zlasti: 

• računovodski servis; 
• odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega svetovanja;  
• vzdrževalci IT sistemov;  
• ponudniki pošiljanja elektronskih sporočil;  
• ponudniki plačilnih sistemov;  
• ponudniki spletne trgovine, sistema za rezervacije ali drugih tehničnih rešitev, potrebnih za izvedbo naročil in storitev. 
   

Ponudnik osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim nepooblaščenim osebam. 

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru navodil ponudnika in osebnih podatkov ne smejo uporabljati za zasledovanje lastnih interesov. 

Osebne podatke, ki jih ponudnik obdeluje na podlagi zakona, ponudnik hrani za obdobje, ki ga predpisuje zakon. Osebne podatke, ki jih ponudnik obdeluje za izvedbo pogodbe, hrani toliko časa, kot je potrebno za izvedbo pogodbe, uveljavljanje pravic in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Po preteku obdobja hrambe ponudnik osebne podatke izbriše, anonimizira ali drugače ustrezno zavaruje, skladno z veljavno zakonodajo. 

Uporabnik nadzoruje informacije, ki jih posreduje ponudniku. Če se odloči, da določenih podatkov ponudniku ne bo posredoval, lahko to pomeni, da do nekaterih mest oziroma funkcij na spletni strani ne bo mogel dostopati oziroma da ponudnik ne bo mogel izvesti naročila, dostave, rezervacije ali storitve. 

Če uporabnik ponudniku ne posreduje naslova za dostavo, dostave izdelka ni mogoče izvršiti. 

V povezavi z osebnimi podatki ima posameznik pravice, ki jih določa veljavna zakonodaja, vključno s pravico do seznanitve, dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora in pritožbe pri pristojnem nadzornem organu. 

Vse zahteve, ki se nanašajo na uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki, lahko posameznik naslovi v pisni obliki na ponudnika na elektronski naslov info@sandra-mars.com. 

V določenih primerih posameznik nima pravice do izbrisa podatkov, če ponudnik podatke potrebuje za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov oziroma iz drugih razlogov, ki jih določa veljavna zakonodaja. 

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so lahko določene v ločeni Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani ponudnika. 

30. Piškotki

To obvestilo je podano skladno z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki ureja pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje podatkov ali pridobivanje dostopa do podatkov, shranjenih na uporabnikovi napravi. 

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna mesta ustvarijo med obiskom in se ob obisku spletne strani prenesejo na uporabnikov računalnik, pametni telefon ali drugo napravo ter se uporabljajo v brskalniku. 

Piškotki so pomembni za zagotavljanje uporabniku prijaznejših, hitrejših in enostavnejših spletnih storitev. Številne funkcije e-poslovanja ne bi bile mogoče brez piškotkov. 

Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni uporabnikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih straneh pa je bolj učinkovito in uporabniku prijazno. 

Shranjevanje piškotkov je pod nadzorom brskalnika, ki ga uporablja uporabnik. Uporabnik lahko po želji omeji ali onemogoči shranjevanje piškotkov. 

Piškotki niso škodljivi in so praviloma časovno omejeni. 

Z izbrisom ali blokiranjem piškotkov spletna stran morda ne bo delovala pravilno ali enako učinkovito. Če uporabnik izbriše vse piškotke, njegove preference ne bodo shranjene in obvestilo o piškotkih se mu lahko ponovno prikaže ob naslednjem obisku spletne strani. 

Večina sodobnih spletnih brskalnikov uporabniku omogoča, da si ogleda naložene piškotke, jih izbriše, blokira ali dovoli za vse spletne strani oziroma za posamezne spletne strani. Informacije o piškotkih se v spletnih brskalnikih običajno nahajajo v razdelku Pomoč, Nastavitve ali Zasebnost. 

Podrobnejše informacije o piškotkih so lahko določene v ločeni Politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani ponudnika. 

31. Mladoletne osebe

Ponudnik staršem in skrbnikom priporoča, da otroke in oskrbovance poučijo o varnem in odgovornem ravnanju z osebnimi podatki na internetu. 

Mladoletne osebe ne bi smele posredovati osebnih podatkov na spletne strani brez dovoljenja staršev ali skrbnikov. 

Ponudnik ne bo zavestno zbiral osebnih podatkov od oseb, za katere bi bil seznanjen, da so mladoletne, brez ustrezne pravne podlage oziroma soglasja staršev ali skrbnikov, kadar je takšno soglasje potrebno. 

32. Komunikacija in e-novice

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje oziroma kadar ima za komunikacijo ustrezno pravno podlago, in skladno z veljavno zakonodajo. 

Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo jasno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, pogoji promocij in drugih tržnih tehnik pa bodo jasno določeni. 

Uporabnik se lahko naroči na prejemanje e-novic in je tako deležen posebnih promocij, obveščen o novostih, ponudbah, vsebinah in drugih informacijah ponudnika. 

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic kadarkoli odjavi na enostaven način prek povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali s pisno zahtevo na elektronski naslov info@sandra-mars.com. 

33. Reklamacije, pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. 

Ponudnik se bo trudil vsako pripombo, reklamacijo ali pritožbo razrešiti v najkrajšem možnem času, pri tem pa bo spoštoval veljavno zakonodajo, zlasti zakonodajo s področja varstva potrošnikov. 

Če ima uporabnik spletne trgovine pripombo, reklamacijo ali pritožbo, jo lahko izrazi pisno na elektronski naslov info@sandra-mars.com. 

Obravnava pritožbe je zaupna. 

Ponudnik bo v najkrajšem možnem času oziroma praviloma v petih (5) delovnih dneh po prejemu pritožbe uporabniku potrdil prejem pritožbe in mu sporočil predviden rok obravnave. 

Ponudnik si bo prizadeval, da pritožbo obravnava hitro, učinkovito in skladno z naravo posameznega primera. 

Ti splošni pogoji poslovanja so podvrženi zakonodaji Republike Slovenije. 

Če sporazumna rešitev spora ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kopru, skladno z veljavnimi pravili o sodni pristojnosti. 

34. Veljavnost posameznih določil

Če je kateri koli del teh splošnih pogojev poslovanja določen kot neveljaven ali neizvršljiv skladno z veljavno zakonodajo, se šteje, da se neveljavno ali neizvršljivo določilo nadomesti z veljavnim in izvršljivim določilom, ki se čim bolj približa namenu prvotnega določila. 

Preostanek splošnih pogojev poslovanja ostane v veljavi. 

Nobeno določilo teh splošnih pogojev poslovanja ne izključuje ali omejuje pravic potrošnika, ki mu pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje. 

Če je posamezno določilo teh splošnih pogojev poslovanja v nasprotju z obveznimi določbami veljavne zakonodaje, se takšno določilo uporablja le v obsegu, ki je dopusten, oziroma se namesto njega neposredno uporabijo določbe veljavne zakonodaje. 

35. Pomoč, dodatna vprašanja in kontakt

Za vsa vprašanja, informacije, pomoč pri naročilu, rezervaciji termina, dostavi, vračilih, reklamacijah, pritožbah ali uveljavljanju pravic je ponudnik na voljo prek elektronske pošte: 

info@sandra-mars.com 

36. Pomembno obvestilo

Vse oblike svetovanja, coachingov, energijskih obravnav, delavnic, programov, digitalnih vsebin in drugih vsebin, ki jih ponuja ponudnik, niso del uradno priznane terapevtske pomoči, zdravstvene dejavnosti ali uradne medicine. 

Način dela in pristop ponudnika ne nadomeščata strokovnega terapevtskega, psihološkega, psihiatričnega ali medicinskega zdravljenja. 

Ponudnik lahko s svojimi tehnikami, učenjem, svetovanjem, coachingom, energijsko podporo in vsebinami uporabnika podpre pri izboljšanju splošnega počutja, osebnem uvidu, notranjem ravnovesju in poglobljenem razumevanju življenjskih situacij, vendar to nikakor ni zamenjava za uradno zdravljenje ali drugo ustrezno strokovno pomoč. 

Pojem “svetovanje” pri ponudniku pomeni predvsem podporo pri drugačnem pogledu na izzive, iskanju novih perspektiv, osebnem razumevanju, notranji podpori in osebnostni rasti, ne pa nadomestila za zdravstveno, psihološko, psihiatrično, psihoterapevtsko, pravno, finančno ali drugo regulirano strokovno pomoč. 

Če se uporabnik odloči za sodelovanje s ponudnikom, v celoti prevzema odgovornost zase, za svoje odločitve, za uporabo prejetih informacij in za posledice svojih dejanj. 

Če je uporabnik trenutno v postopku zdravljenja, terapije, psihiatrične, psihološke, psihoterapevtske ali druge strokovne obravnave in ni prepričan, ali lahko delo ponudnika uporablja kot dodatno podporo, se mora predhodno posvetovati s svojim zdravnikom, terapevtom ali drugim ustreznim strokovnjakom.